淘宝开店的商家可以通过以下方式登录“平台售后任务”,如果各位卖家不会http://www.huofuad.com/操作,也可以认真阅读下文。 请在同一个浏览器内登录操作。 第一步:请通过以下链接先登录商家账号。 h ...
淘宝开店的商家可以通过以下方式登录“平台售后任务”,如果各位卖家不会http://www.huofuad.com/操作,也可以认真阅读下文。 请在同一个浏览器内登录操作。 第一步:请通过以下链接先登录商家账号。 https://loginmyseller.taobao.com/ 第二步:登录成功后,请点击以下链接进入平台售后任务进行处理。 https://qn.taobao.com/microheadapp/pbc-case-center 天猫商家后台(老版) 操作步骤:商家中心——客户服务——平台售后任务。 登录地址:https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/ 天猫商家-新版天猫商家后台(即将上线)。 登录地址:https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/ 天猫商家-老版千牛 操作步骤:千牛首页——搜索“客户服务”——进入“千牛售后服务”——“平台任务”。 淘宝商家-新版千牛。 查看步骤:千牛首页——客服——售后任务。 淘宝商家—千牛客户端—客户服务。 操作步骤:千牛客户端首页——搜索“客户服务”——进入“千牛售后服务”——“平台任务”。 温馨提醒: 1、我的店铺什么时间会开通平台售后任务? 答:因为是系统随机开放商家名单,所以没有办法提前告知您店铺的具体开放时间,请您在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日的20点以后登录查询,看店铺是否开通平台售后任务。(天猫国际商家、飞猪商家暂不开放,请忽略。) 2、及时响应平台售后任务,我需要做哪些准备? 建议您安排专人及时处理平台的催发货服务任务,按照平台延迟发货的规则,主动联系消费者协商处理,避免漏处理带来不必要的赔付和投诉成立。 3、如何设置任务工单提醒? 强烈建议您提前设置好工单提醒,设置步骤: 设置账号:拥有工单处理权限的子账号(需要提醒的http://www.seozzlm.com/子账号需要分别订阅该提醒) 提醒逻辑:新工单产生;工单超时前2小时; 提醒次数:每个淘宝子账号每日累计提醒上限10次,超出后不再提醒。 设置步骤:电脑登录千牛客户端--消息--消息订阅--店铺--待办通知--弹窗提醒。 淘宝商家如果想登录查看平台售后任务,可以按照上文介绍的以上路径查看。 |