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2022-8-2 16:10| 发布者: huofutp| 查看: 209 |原作者: http://www.huofuad.com/|来自: http://www.huofuad.com/

1、与产品一致原则天猫搜索引擎与所有的搜索引擎是一样的，就是为客户提供最满意的答案，帮他们找到最满意的产品，这条原则也是搜索引擎的生命线、基本原则。我们可以这样认为，天猫的搜索排名，就是客户心中对产品 ...

1、与产品一致原则

天猫搜索引擎与所有的搜索引擎是一样的，就是为客户提供最满意的答案，帮他们找到最满意的产品，这条原则也是搜索引擎的生命线、基本原则。

我们可以这样认为，天猫的搜索排名，就是客户心中对产品的要求和了解的需求，包括：产品的品牌、规格大小、有没有促销、作用、特点、名称等，所以，一个标题从严格意义上来说，要具备这些条件，才更加符合天猫的推荐原则，标题中需要有关键词，但也必须有产品的属性词。

2、必转化原则

无论这个关键词的搜索量或点击率有多大，选择关键词的第一个要求，就是关键词必须具备一定的转化率。如果这个产品没有转化率，点击更多，都是无效，如果是直通车的点击，那还得花不少的钱。

如何知道产品关键词转化率，有两个渠道，一是直通车后台，二是数据魔方。

天猫直通车里的“投入产出比”与“点击转化率”是我们选择关键词的必参考数据，“投入产出比”我们以后再讲。“点击转化率”是指客户点击多少次，会有一次的成交。

3、黄金关键字原则.

什么是黄金关键字，就是这个关键字搜索人多，转化率高，在售宝贝单品数量少，或者是虽然搜索不是很多，但具有一定的转化率，在售宝贝单品特别少。

我们知道，天猫在搜索中展现的宝贝是每页40多个宝贝，共100页，合计是4000多个宝贝，如果“当前宝贝数”小于4400个，我们的产品中有这个关键词的，必能得到展现，如果“当前宝贝数”小于132的话，我们的产品就能在前三页得到展现。

买家收到货后有什么问题，客服都要耐心细致的解答。当买家联系售后时，我们应该先安抚买家，搞清楚问题出在哪?当问题在于自己时，就要勇于承担责任。很多买家在乎的不是那几块钱退款或邮费，于是在于你的服务态度，是否让他满意及有没有解决问题的诚意。所以，态度很重要，懂得为买家着想，用服务减少中差评，提升买家的信任感，增加回头客。