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400电话让接线客服拥有考核依据

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论坛元老

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发表于 2021-6-14 13:38:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

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[p=28, 2, left][color=rgb(0, 0, 0)][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=16px]短短几年,各大平台的电商崛起,让很多电子商务的企业看到了很大的商机。对于电子商务的企业来说,售后的客服是很重要的环节,这关乎到产品的退换货等问题。而售后服务的态度特别是接线员来说,如何解决问题,服务态度都是很重要的。管理人员无法看到听到或者抽查接线客服的服务态度,自然也无法判断整体的售后服务质量。400电话的出现正是为了提升公司整体对外的礼仪形象以及高效传达重要信息时间的通讯工具。
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[p=28, 2, left][color=rgb(0, 0, 0)][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=16px]400电话的推出就是运营商帮助企业提高整体的工作效率以及帮助正规企业和“小作坊”拉开差距的通讯工具。企业要想出色的完成管理客服的工作,就需要一个400电话来帮助企业。下面[color=rgb(76, 77, 77)][url=http:///www.4006.com/]400电话代理[/url][/color]小编和大家介绍2个工具提高企业高效管理。[/size][/font][/color][/p][p=28, 2, left][color=rgb(0, 0, 0)][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=16px]第一,400电话通话录音功能。通话录音帮助企业十分有效的提升接线客服的工作态度,对售后服务有一定规范的企业通常都会利用通话录音的功能针对性对接线客服进行定时的培训管理工作。除此之外,还可以起到事件还原凭据的作用。[/size][/font][/color][/p][p=28, 2, left][color=rgb(0, 0, 0)][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=16px]第二,400电话满意度评价功能,满意度评价是对所有的接线客户起到一个全面考核员工的作用,针对不满意的消费者,我们可以在400电话代理提供的管理后台找到消费者不满意服务态度的全程通话了解服务态度,考核员工收集消费者客户的意见和建议,提供宝贵的依据,400电话都能帮助到您。想了解更多关于400电话代理的相关资讯,请关注尚通科技http://www.4006.com/[/size][/font][/color][/p]

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