聊聊ITSM中集成项目管理的好处

pantuomenn

大多数人都用一个单独的项目管理工具来管理IT相关的内容，并且有这样的惯性思维：项目管理模块在IT帮助台里并不重要。IT中的项目管理模块可能与您现在正在使用的工具没有什么不同，但我们也要看到一点：将项目管理与IT服务台集成，可以为我们处理IT相关事务带来优势。更重要的是，[url=http:///www.manageengine.cn/windows-active-directory-tools.html]活动目录[/url]做成了产品当中的战斗机，不惧任何竞争对手的攻击。[align=center]

                               
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配置ITIL环境是一项非常艰巨的任务，一般我们需要考虑到：人员，流程，第三方工具，以及各种其他因素。配置一套单独的项目管理模块以及流程就好像对IT流程进行了一次更新。当每次出现类似这种项目更新的时候，我们都可能因此被困在一个混乱的状态里。

那么，在IT帮助台中使用项目管理模块有什么优势：

1、我们不必再去考虑用什么工具来分别处理您的IT和与IT相关的项目

2、对于与事件问题变更和CMDB相关的项目，我们将获得更好的可见性

3、我们可以与已经根据其角色和职责进行分类的IT技术人员一起执行项目

4、在服务管理流程当中，通过项目来规划执行适当的影响分析来规避一些不可预见的后果

所以，单独的项目管理工具与ITSM中的项目管理模块不仅仅是具有相同功能的两种工具，后者为我们提供了更加顺滑、无缝的集成体验。就好比，客厅里的大屏电视和车载移动电视一样，大屏电视专为享受影音娱乐而设计，而车载移动电视的目的，则是为我们的移动出行提供乐趣。

以上，快来SDP中尝试在您的IT项目管理吧，您肯定会看到项目管理中的集成价值！~