掌上职场效果显著，科技即将成为机构的核心关键词

艳宝儿2

　　2020年上市险企的年报已悉数公布。受疫情影响，诸多上市险企加速线上化布局，在5家A股上市险企的年报中，“科技”一词共出现597次，这一数字远超2018年的441次和2019年的421次，可见科技赋能的需求正在行业变得急需起来。

　　险企年报，“科技”出现597次

　　从中国人保、中国人寿、中国平安、中国太保、新华保险等5家A股上市险企2020年年报来看，“科技”一词分别出现了60次、43次、330次、123次、41次，共计597次。

　　“597次”这个数据和2018、2019年相比有巨大提升，具体来看，中国人保的2018年、2019年年报中，“科技”一词分别出现15次、30次；中国人寿2018年、2019年分别出现45次、29次；中国平安2018年、2019年分别出现305次、287次；中国太保2018年、2019年分别出现38次、49次；新华保险2018年、2019年分别出现38次、56次。

　　从排名来看，中国平安年报中“科技”的出现频率最高，仅次于中国平安的是中国太保，“科技”的出现频率在2020年也急速上升，从2019年的49次上升为2020年的123次，增速为151%。

　　好评如潮，掌上职场APP全面开花

　　当然，“科技”的出现频率只是2020年上市险企加速布局保险科技的一个剪影。2020年，全球遭遇新冠肺炎疫情，让人们普遍提升了对健康的重视程度。与此同时，社交距离的限制政策，也让领域的诸多保险公司加快线上化布局。这对于早已布局在互联网保险领域的科技公司来说，无疑是一次重大机遇。

　　对于早已垂直于保险科技的微易保险师来说，保险科技已贯穿企业生态的基础设施。通过赋能业务方面，科技被全面应用在效率提升、风险控制和销售促进等关键环节。2020年，微易保险师科技研发出了核心数字化展业全案，以“掌上职场APP”为代表的线上工具开始在机构赋能赛道上表现出非凡价值。在四个多月的合作中，“掌上职场APP”深入推进保险服务、行业大数据、代理人服务、机构运营和行业生态圈建设，创新赋能展业水平快速发展。

　　“早起的鸟儿有虫吃”，但“晚起的鸟儿也要吃饭”。除了提前布局保险科技外，也有许多机构积极把握后发优势，积极寻求保险科技赋能方面的深度合作。比如近期与“掌上职场APP”签约的等机构，均是在新规落地后，经过深思熟虑的思考和慎之又慎的选择，最终确定了合作关系，能够在下游赛道呈现井喷状态的数字化合规产品中选择“掌上职场APP”，说明该产品不仅止于合规，合规后的科技力量加持显得更为重要！

　　两个方向，可以发展为双刃利器

　　从目前保险科技从获客角度来说，区分出了两个不同的方向。第一个方向可以称作“大众版”，聚焦大众客群、年轻客群，以直播、自建生态圈等方式加强大众流量获客；另一个方向则可以称作“高客版”，聚焦高净值客群，以养老社区、私行等附加服务加强高净值客户服务。以往，获客的两个方向南辕北辙，互不相靠，而“掌上职场APP”通过更加丰富的大数据基础，把这两版获客方式在自身平台做了有效融合。

　　获客成本较高、保险购买的“低频性”等原因是大众版获客方式的最大痛点，2020年，“掌上职场APP”也在思考新路径。一方面，打造保险生态，从低频的保单销售、低频的保险保障服务，切入至高频的在线诊疗、健康直播、养生课堂等互动服务，提升用户黏性；另一方面，压缩渠道费用，提高自有平台引流获客能力，控制综合成本率。

　　当然，创造营给“大众版”带来了更多新玩法，通过亲子教育、日常养生等线上内容尝试赋能代理模式，而代理人仅仅只需要动一动手指，从能从客户状态开始跟进展业行为，并做到实时数据反馈，助力代理人闪电出单。

　　而对于一些有强大代理人队伍的大型机构来说，除了通过保险科技抓流量外，还借助科技力量抓高客经营，做起了“高客版”。“掌上职场APP”将科技赋能团队管理、销售与服务各个方面，提供最佳方案、实时监控，提高客户体验。

　　“掌上职场APP”如今的海量内容，跨度完全覆盖了不同形象的千面客户，然后根据丰富的数据积累和领先的云端算法，给到代理人不同客户的不同经营方案，完美的把两端客户做了有效区分，在线上产品上全面融合，形成了展业出单的一把双面开花的双刃剑！

　　未来，随着保险科技的进一步发展，相信“科技”将逐渐成为各家代理机构的核心关键词。