请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
  玉林社区   吃喝玩乐购   说说:新中源陶瓷投诉频繁 客服电话人接听
返回列表
查看: 275|回复: 0

说说:新中源陶瓷投诉频繁 客服电话人接听

[复制链接]

1971

主题

1971

帖子

7020

积分

论坛元老

Rank: 8Rank: 8

积分
7020
发表于 2022-2-22 18:16:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册玉林红豆网会员,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x

新家装修本来是件高兴事,但是遭遇瓷砖色差大、掉瓷、破损、黑斑等一系列的问题,让消费者感到十分棘手。近日,不断接到有关新中源瓷砖的质量及服务投诉。[url=http:///www.oceano.com.cn/xgt/fg-rs]日式瓷砖[/url]的具体问题可以到我们网站了解一下,也有业内领域专业的客服为您解答问题,为成功合作打下一个良好的开端![align=center]

                               
登录/注册后可看大图
[/align]

消费者遭遇新中源瓷砖质量及服务问题


河南郑州王女士于2021年11月28日在郑州凤凰城新中源店预订了一批新中源茗香系列瓷砖。由于王女士的新房装修要在半年之后(2021年4 月),于是她向商家销售人员询问装修时预订的瓷砖是否一定有货,将来退补货会不会有问题。销售人员非常肯定的回答说,只要交了定金保证到时有货,可以免费退补货一次,如果剩余瓷砖数量少可以到店里直接退。看到商家下如此承诺,王女士当即交付了000元定金。


2021年4月,王女士家准备装修,却被新中源店内销售人员告知厨房和卫生间的砖没货。王女士于是提出按合同约定店方需双倍返还定金,在这个要求下新中源店长同意给王女士调货。4月27号新中源瓷砖送到,但是厨房的5箱地砖和其他的瓷砖存在差异,据王女士描述货品包装脏破,随意打开一箱抽出片均是掉角的。等到施工时,全部打开发现每块砖四个角和中心都有胶的痕迹,而且瓷砖大部分缺角掉瓷,但在包装箱里并未找到掉角的碎块。王女士怀疑这些瓷砖是从其他地方拆来的旧砖。据王女士介绍,新中源送的这5箱瓷砖每箱为0块,好砖只有4块。


为此,王女士多次打给新中源,房子装修工期也推迟到6月初。新中源又给王女士送来几箱,地砖铺装完工后,原本白色的地砖却有的颜色发青,有的颜色发,色差很大。而且发现块砖有黑色的裂缝。


最后,王女士将装修剩余的少量瓷砖送到新中源店面,销售人员以瓷砖是订制品为由拒绝退货,而购货合同中关于多退少补的条款也只是一纸空谈。据王女士描述当时店内销售人员一付爱理不理的样子,全然没有耐心听取顾客问题、解决问题的态度。


独有偶,湖南省曾先生于2021年9月在中方县新中源瓷砖购买了新中源瓷砖94块,规格为800*800,2021年月铺设完工后才发现供货商供货的瓷砖是个色调,至使铺设的地面色差相差很多,严重影响了地面的美观。


天涯友同样表达了自己的愤怒,他于2021年在新中源购买了价值近5万元的瓷砖,而且该批货品为新中源的优等品。但是,让他万万没有料到的是优等品瓷砖居然中间有明显的黑斑和彩斑。他说新中源,国产瓷砖的大,就冲支持国产货,选国产大,我选择了你,但优等品居然中间有黑点,黑斑。有色差我可以认为是不同批次的货,但黑斑怎么回事,请给我一个合理的解释!


天涯友讲述了他此次的购货经历,2021年4月1日他参加衡阳新中源团购,5月新中源娄底168陶瓷店送货,他全部付清货款共计48050元。据反映,新中源娄底建议他购买600*600的CMB6001砖,锯成2块00*600的作厨房的墙面,另加收每块1 元的加工费。装修完工后,发现瓷砖上有较多的黑点和彩斑,根本法去掉。COZ8001砖也有少量划痕,并且瓷砖的平整度不好。


于是,找到新中源娄底168店,希望商家解决此问题。但是,商家并不正面回应,其店员采取欺、恐吓、轮流上阵的方法对待顾客。他购货后商家也并未开具发票,称开具发票要补交几千元的手续费。就这样2个月过去了,他的房子仍然法进行下一步装修,给生活和心理均带来沉重的负担。


广东新中源陶瓷有限不予回应


接到消费者投诉后,近日质量万里行投诉办工作人员多次致电广东新中源陶瓷客服,均语音提示呼叫不成功。经114查询总机,部却均人接听。几经辗转,工作人员联系到广东新中源陶瓷市场部及销售部,希望核情况,但是相关负责人态度冷漠,百般推脱,并称具体不负责质量投诉这一块。


打开新中源陶瓷的,打造建陶国际品牌几个大字赫然进入眼帘,但是试问广东新中源陶瓷,既有如此的决心和气概,却不能直面消费者的问题。消费者投诉日益增多,从质量上,反映问题大都与瓷砖色差大、掉瓷、破损、黑斑等相关;从服务上,经销商及销售人员服务态度差、面对问题冷漠置之、不正面回应、诚信可言,消费者蒙受损失却找不到一个顺畅沟通的渠道。工作人员经过近日的亲身体验更是感同身受,新中源陶瓷视广大消费者消费权益的极端做法不得不令人担忧!


专家提醒消费者选购瓷砖多留意


1、以次充好


消费者在选择瓷砖时,通常会注意到瓷砖的外包装上有标明等级,但是很少会知道这等级也有文章可做。现在瓷砖生产厂家对于等级的划分并不规范,有些厂家一级品就是优等品。因此,买瓷砖时最好问清商品品牌厂家的等级划分。但通常,优等品是最好的,一级品、二级品次之。有些不良商家,会将一级品、二级品冒充优等品出售,售价自然高了很多。


2、寻机调包


虽然消费者在店中看中品牌产品,却不料有些不良商家采取了调包行为,待送到消费者家中时却是同样花色款式的其他品牌瓷砖。如果消费者有异议,则退回产品,若消费者没有看出破绽,则乘机赚取差价。


、不明码标价


有些瓷砖店里,并不是所有的商品都有标价。不良商家往往只标出其中一种价格较低的商品,待消费者查问其他商品时,乘机哄抬价格,让消费者在不知不觉中陷入商家设计的价格陷阱中。


4、以假乱真


市场上,牌瓷砖论在花色还是款式上都引领时尚潮流,吸引着不少消费者的眼光。因此,有些商家利用消费者追求品牌的心理,制作出一些仿品牌款式的瓷砖,售价却只有牌的一半或分之一,有些消费者因贪图便宜买下这种仿制品,却得不到品牌的服务及质量保证。


为此,业内专家提醒消费者在选购瓷砖时要从多方面考虑,除了看瓷砖品牌的信誉度,还要看瓷砖的平整度、光亮度、色差等。建筑卫生陶瓷协会秘书长缪斌表示,瓷砖作为一种装饰材料,用性最重要。因此,消费者在选购瓷砖时,产品的性价比才是最应关注的。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

收藏:1 | 帖子:8万



侵权举报:本页面所涉内容均为用户发表并上传,岭南都会网仅提供存储服务,岭南都会网不承担相应的法律责任;如存在侵权问题,请权利人与岭南都会网联系删除!