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说说:Amazon自发货权限停用,该如何申诉及

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发表于 2022-2-22 17:13:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一般卖家主要遇到的是两大类自发货停用问题:然而换言之,我们应该深入了解[url=http:///www.allvalue.com.cn]独立站[/url]的发展规律,为整个行业带去新的生机,让市场焕发生机。[align=center]

                               
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1、部分类别自发货权限停用





类别自发货被停用后,卖家会收到一封邮件,在邮件中可以看到,造成某些类别自配送商品权利消失的原因是有效追踪率(VTR)低于95%。近几个月来卖家咨询过程中,还发现此类踩坑的卖家尤其多,可能主要是对亚马逊新的政策不太了解。





对于直接从发货到国外的自配送卖家来说,有效追踪率必须在95%以上,而且卖家需要通过承运商和亚马逊对接跟踪配送的方式进行配送。





2、所有自发货权限被停用





通常情况下有下列情况:





订货不足1%以上;





取消订单的比率超过25%;





延迟率超过4%。





自配送商品权限停用的原因





1、ODR即订单缺陷率,指的是60 天时间段内存在一种或多种缺陷(负面反馈、未拒绝的亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付)的所有订单占订单总数的百分比。如果订单缺陷率高于 1%,可能会导致自配送商品权限停用甚至账户被停用。





2、迟发率 (LSR) 是在 10 天或 0 天的时间段内,预计发货时间之后确认发货的订单数占订单总数的百分比。迟发率高于 4% 可能会导致自配送权限停用。





、取消率 (CR) 是在给定的 7 天时间段内,卖家取消的所有订单占订单总数的百分比。高于 25% 的 CR 可能会导致自配送商品权限停用。





4有效追踪率 (VTR) 是在给定的 0 天时间段内,具有有效追踪编码的所有货件占总货件数的百分比。如果某个商品分类中的有效追踪率低于 95%,此分类下自配送 商品的权限可能会被停用。





卖家哪些操作可能会造成自配送商品权限停用





没有及时提供有效追踪信息。





在追踪信息中输入亚马逊系统法识别的特殊字符。比如从承运人复制、粘贴追踪编码,它会加入零宽空格字符导致法识别。





虚假发货,法持续跟踪物流信息。





海运发货非亚马逊合作承运人,法提供物扫描,追踪不到有效物流信息。(对于货值低于5美元的产品必须提供至少一次扫描,对于货值高于5美元的产品,必须提供至少两次物扫描,包括一次妥投扫描或尝试妥投)。





断货、库存不够导致法发货或者法按时发货。





卖家可以从哪些方面预防





每日监控帐户状况中的“配送绩效”,对于数值不在亚马逊规定范围内的及时进行处理。





及时为自配送订单提供有效的追踪信息,以保证绩效达标并提升反馈评价,及时提供保障自身有效追踪率达标。同时,详细的订单追踪信息可反映订单配送进度,方便买家随时查看,有助于减少买家联系次数并提高您反馈评价。





注意配送时效,确保在承诺送达时间内送达订单。密切关注配送时间设置是否合理,适时调整更新运输时间,确保在承诺送达时间内送达订单。





合理选择商品包装,避免运输过程中出现残损。由于自配送订单的运输时间相对较长,为了确保买家在收到时,货物仍处于完好状态避免出现残损,建议 准备边压强度大、耐破度高的坚固包装,并确保包装箱中尽量不要出现空隙。如果只是运输少量小件商品,建议填充缓冲材料,帮助减震并保护商品。





不过,卖家最好还是要提前规避自发货权限被停用,每日监控帐户状况中的“配送绩效”、假日期间要设置为“假日模式”、杜绝虚假发货(亚马逊能识别出来虚假单号和重复使用的物流单号)、按时发货、不要集中退款或者主动取消订单(亚马逊系统对于卖家主动退款和取消订单非常敏感)。





自发货权限申诉要点





1、订单缺陷率超过1%





W   ?





Y        1% A’ O D R P     (202185170)





常见原因:买家未收到货;产品有缺陷;





2、订单有效追踪率低于95%





R,         Y  T R  -        95%





常见原因:物流单号没法追踪;没有填写物流单号;





、订单取消率高于25%





Y -            25% A  ,       :A……





常见原因:卖家取消订单的比例过高





4、订单延迟发货比例超过4%





W          4% A  ,      





常见原因:点了确认发货但是发货超时





相对来说,自发货权限被移除并不是很严重的问题,一两次基本都能申诉解封,如果自己法解决的 可以寻求黑暗降临(2048)协助申诉!





亚马逊自发货常见问题汇总





1、了解亚马逊自发货的优势





亚马逊自发货的优势主要有四点,分别为产品包装自由、缓解资金压力、掌握库存情况以及减少货压成本。在产品包装上,卖家可以自由的选择自己的产品包装,赢得更多消费者的信赖与好评。在缓解资金压力上,备货、物流、仓储等费用支付较少。





在掌握库存情况上,卖家有更多的主动权,了解库存状态、把控库存风险,自主负责退货问题。在减少货压成本上,可以少量多频次备货,减少货压资金、减少货压风险。





2、关于自发货物流的选择





自发货物流涉及的范围比较广,包括商业递、EMS递、专线递以及E邮宝、邮政小包。一般发货会以邮政递、专线递为主,邮政递具有性价比高、通邮范围广、清关能力强以及基本的信息跟踪服务。





专线递则时效、价格比较合理,并且能提供针对性物流服务,例如寄运含电物品、旺季不排仓、DDP预付关税等。其他的EMS递、商业递使用的较少,EMS递价格昂贵,主要优势在于不计体积重上。商业而递,资费较高,一般会用在经济发货上。





、了解自发货的考核指标





做自发货需要了解相关的订单绩效考核,主要考核有个,一个是订单迟发率,一个是订单有效追踪率,最后是配送前取消率。卖家需要完成考核标准,才能享受更多的权利和平台政策、活动。如果没有完成平台订单考核指标,并且在很长一段时间不及格,那么账户会有被暂停的风险。





4、亚马逊自发货退货如何处理?





对于亚马逊自发货退货,卖家可以说比较主动,也可以说比较被动。主动方面,卖家可以与买家沟通了解具体情况。被动方面,自发货退货成本高,需要支付昂贵的物流运费。因此,碰到退货问题,建议卖家先联系买家了解退货原因。





等到卖家回复,根据具体情况选择对应的策略。如果是产品有瑕疵,可以与买家协商部分退款。如果产品功能发生问题,那么直接选择退货。如果是卖家冲动消费,可以让利部分让买家留下好评。总之,尽量避免买家差评。





5、亚马逊自发货需要自己报关吗?





对于报关这块,也是不少亚马逊自发货卖家所关系的问题。是否需要自己报关,取决两个因素,一个是目的国关税起征点与货值,另一个是物流渠道是否可提供清关服务。如果货值没有超过关税起征点,则不需要自己报关,反之则需要。





另外,我们如果选择包清关、包关税的物流渠道,也不需要自己处理或收件人处理报关。





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