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了解:发来致电!

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论坛元老

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发表于 2022-1-13 06:57:40 | 显示全部楼层 |阅读模式

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2021年5月10日,人民和途虎养车发起汽车后市场诚信服务联盟(以下称“诚信服务联盟”),推进车后产业大变革。[url=http:///www.8iwheel.com/]上海美轮美换[/url]的具体问题可以到我们网站了解一下,也有业内领域专业的客服为您解答问题,为成功合作打下一个良好的开端![align=center]

                               
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丰途轮毂和万丰奥威(002085)作为该联盟首批创始成员表示,将积极维护汽车后市场产品质量,积极推动诚信服务理念在汽车后市场落地,不断向社会传递诚信经营“正能量”。成立仪式上,28个汽车后市场品牌代表和100家媒体代表出席,场面蔚为壮观。






这不禁让人想起不久前滴滴的“洪流战略”,携带先进生产方式的历史车轮向前滚动,而车上载满了富有战略眼光的第一代先驱!






而今,各个行业开始跨界探索,共同致力于建设更加良性的行业规范与标准,谋划与消费者共赢的未来。加入“阳光诚信反腐联盟”,滴滴以“洪流联盟”巩固大出行领域,而人民和途虎养车发起“汽车后市场·诚信服务联盟”,也被认为是改写汽车后市场格局的开端。






大背景:汽车后市场乱象频现,消费者信任问题亟待解决



随着汽车保有结构的老化、消费升级与政策红利,整个汽车后市场的利润点向后转移,后市场迎来金时代。2021年,汽车后市场规模突破万亿人民币,其中养护维修市场规模突破5000亿人民币。



汽车后市场在规模不断发展的同时,乱象不可忽视,市场参与者极度分散,消费者信任问题亟待解决。一方面,产品渠道难以查询,销售假货或贴牌产品成为盈利的手段;产品价格不透明,导致消费投诉时有发生。另一方面,市场主体从业素质参差不齐,4S店垄断、霸王条款问题严重;同时行业中未建立统一的服务与售后标准,线下服务的标准化成为全行业共同面对的课题。






多方巨头率先上阵,联盟产生良好示范



据悉,诚信服务联盟凝聚了几乎整个汽车后市场的顶尖选手。他们带着改善行业秩序、确立行业标准的决心,共同推动汽车养护行业规范落地。具体而言,丰途与联盟成员将从产品品质与服务水平两大重点入手,为企业与门店赋能,重塑与消费者的信任关系。






1、从根源上提升产品质量,智慧化产品溯源



联盟成立后,万丰奥威、丰途轮毂等首批28家联盟成员将一起,从根源上强化“正品渠道体系”。联盟成员也将承诺严格产品品控,为旗下所有产品生产联合防伪页面,保证“一品一码”,消费者可以做到智慧化产品溯源,通过供应链系统追踪产品源头。






2、全面提升服务水平,极速售后+认证技师



通过诚信服务联盟,可以现线上平台和线下企业通力合作,发起15分钟响应的联合极速售后,逐步搭建品牌售后处理专线与联合坐席。



除售后服务之外,联盟还将发力打造车后的质检培训规范。众所周知,的汽车养护技师培训体系并不完善,理论教育与际操作严重脱节。因此,联盟将共同打通线下培训体系,共同建立汽车后服务质检培训标准、品牌施工标准;还将联合品牌用5年时间培训10万高水平技师,并打造“品牌课堂”,定期安排工程人员参与提升技能与理论水平的培训。此举,将是对整个车后线下服务体系的大幅升级。






、联合人保推出“正品保”,全方位保驾护航



联盟还将联合人保对所有产品发起“正品保”,如消费者认为在联盟各平台上所购的产品为假冒产品,可在购买之后的15天内,发起维权流程,若最终鉴定结果为非正品,可按规定索赔,若申请通过,消费者即可获得相应赔偿。



此举不仅有效解除了用户在轮胎正品服务中的后顾之忧,还完善了售后保障矩阵。此外,消费者协会、质量检验协会亦见证了联盟的成立,以此做到第方机构的监督,为联盟的诚信商业行为全方位保驾护航。









大会上,丰途轮毂、万丰奥威、M、朝阳、固铂、韩泰、回力、玛吉斯、壳牌等28家企业共同宣布联盟成立。并由人民、质量检验协会、消费者协会、汽车工业协会后市场分会的颁发“汽车后市场·诚信服务联盟成员企业”证书。






为消费者带来更加便捷的汽车养护体验,相比于其他方式更能表现出对用户的尊重。但“信任”还必须体现在汽后产业链的每个节点上,才能现真正意义上的“诚信服务联盟”。



未来,丰途和其他联盟成员企业将继续秉承诚信经营的理念,积极践行诚信服务、标准服务,以获取消费信任,共同推动行业的健康、发展。
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