分析SAP ERP系统的全面运维服务

gucongxuny

上海景同科技对SAPERP系统持续运营服务提供客户菜单式的优化、维护及巡检服务，包括设备维护、系统维护、应用维护和桌面维护等，客户可以自由选择组合。服务方法有远程及支持、现场支持和紧急响应。服务方式灵活，可以单次、包月或包年，相应的驻场及巡检频次也可按际要求确定。为确保服务质量，可签订不同级别的服务等级协议（SLA）。 SAP ERP的实施流程，分为项目准备、蓝图设计、蓝图实现、系统上线、验收交付几个环节，给[url=http:///www.jing-tong.com/]SAP金牌代理商[/url]提供了可能性，通过共同设定项目总体实施目标、实施计划，使项目实施团队和企业实施团队形成目标共识；[align=center]

                               
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         具体服务内容包含以下几个方面：



         1、基础运维服务：




          ● 运维服务团队资源支持 (职责，资源等)



         ●服务请求基础管理



          ●基础设施运维



          ● 基础平台运维（DB + B）



          ● 基础变更管理



          ● SAP原厂服务配合



         2、SAP应用系统运维服务



          ●技术管控和向导程序 (T A)



          ● 系统自动监控及报警 (T M  A)



          ● 数据量管理 (D V M)



          ● 终端用户体验监控 (E- E M)



         、SAP ERP业务流程运维服务



        ●对于业务流程执行性能及异常的监控和报警。(B P M)



        ●对后台作业的有效调度及管理。(J S M)



        ●早期发现及解决数据一致性问题。(D C M)



        ●通过IT解决方案进一步提供流程改进所需的透明度。(B PI)



        ●优化业务流程的性能，增加处理能力。(B P P O



        ●支持企业关键用户、最终用户、IT内部顾问解决流程应用和ERP日常使用中遇到的问题



        ●月结支持



       



         4、SAP软件生命周期管理



          ● 解决方案文档管理 (S D)



          ● 服务台及事件管理 (IT S M)



          ● 变更管理 (C R M)



          ● 测试管理及自动化 (T M)



         ● 客制化代码管理 (C C M)



          ● 升级优化零停机 (Z D M)